ペルソナ分析とは、架空の人物像を作り上げ、その人物の行動や趣味趣向を分析することです。ペルソナ分析を適切に行えばユーザー理解が深まるだけでなく、訴求力の高いコンテンツを作り出しやすくなります。ペルソナ分析は商品開発、コンテンツ制作、クリエイティブなど、さまざまな現場で必要不可欠なスキルです。本記事ではペルソナ分析の基礎知識としてターゲットとの違いから、メリット・デメリット、手順まで解説します。より効果的に分析するためのポイントも説明するので、ぜひ参考にしてみてください。最後に、ペルソナ分析をスキルと一緒に体系的に学べるスクールも紹介します。ペルソナ分析の基礎知識ペルソナとはマーケティングにおける仮想の顧客像を指します。ターゲットと混同されやすいので注意が必要です。ユーザーの意図を正しく把握するためにも基礎知識を押さえ、商品開発やSEOライティング等のさまざまな場面で活用しましょう。ペルソナとはマーケティング用語でのペルソナとは、商品やサービスを利用している定型的なユーザー像のことを言います。そもそもは、心理学者ユングの提唱した「人間の外的側面・自分の内面に潜む自分」を意味する心理用語です。そこからマーケティング界では「仮面の自分」という考え方が発展し、「架空の顧客像」という意味で使われるようになりました。ユーザー視点での商品開発やプロモーションを推進するために、ペルソナをより具体的な人物像にすることを「ペルソナ分析」と言います。SEOライティングでも、ユーザー視点で調査した情報をコンテンツに落とし込み、上位表示を狙うのでペルソナ分析は必要不可欠です。ペルソナとターゲットの違い「ターゲット」はペルソナと混同されやすい用語です。どちらも商品やサービスを利用するユーザーのことを指しますが、ペルソナはターゲットよりも細かくユーザー像を設定する点で異なります。つまり、ペルソナは人格や属性等を当てはめ、具体的な「人物」を作り上げる必要があります。＜例＞ターゲット20代女性 公務員ペルソナ23歳女性、一人暮らし、地方の県庁に勤務、趣味は国内旅行で年に3回は旅行に行くペルソナ分析の活用場所ペルソナ分析はさまざまな現場で活用されています。＜活用場所例＞商品開発WEBサイトの作成SNSでのプロモーションSEOライティング飲食店のコンセプト作り 等ペルソナ分析のメリット3つペルソナ分析のメリットは、ユーザーの視点で考えられる点、関係者の認識が統一できる点、プロモーションの戦略が立てやすい点の3つが挙げられます。メリットを知ると、ペルソナ分析の重要性が見えてくるので正しく押さえておきましょう。1. ユーザーの視点で考えられるペルソナを明確に設定すると、ユーザーの行動や趣味趣向がより鮮明にイメージしやすくなります。どのような商品やサービスが求められているかユーザー視点で考えられると、より購買意欲を刺激する商品開発が可能です。例えば、SEOライティングではユーザーの検索行動がイメージしやすくなります。「この人物ならどのようなことに興味があり、どのキーワードで検索をするだろうか」と考えてみましょう。ユーザー視点でのキーワード選定ができ、より関心を持ってもらえるコンテンツ作成の手助けになります。2. 関係者の認識が統一できるペルソナを詳細に設定しておくと、関係者が共通認識や判断軸を持ってプロジェクトやコンテンツ制作を進められ効率的です。「これはペルソナに合っているから大丈夫」「これはペルソナの行動から外れるから違う」といったように一貫した判断ができ、ズレが生じないというメリットがあります。3. プロモーションの戦略が立てやすいペルソナが明確になると、ターゲットの年齢層や属性が、いつどこでどのように情報収集するのか、どんなコンテンツが好きなのかを、具体的に想定することが可能です。例えば20代にはTikTok、40代にはfacebookというように、年代だけでも好むSNSは異なると言われています。詳細な設定があれば顕在的なニーズはもちろん、潜在的なニーズまで汲み取れます。ペルソナ分析を活かし、他とは異なる効果的なプロモーションを展開しましょう。ペルソナ分析のデメリット2つペルソナ分析のデメリットは、時間・手間がかかる点、誤ったペルソナを作ってしまう点の2つが挙げられます。デメリットに気をつけながらペルソナ分析を行い、効果を最大限に発揮させましょう。1. 時間・手間がかかる詳細なペルソナを設定するためには、データ収集や調査、インタビューなどの手間や時間がかかります。加えて調査業務を他社へ委託するとなると、さらにコストがかかる場合も。ペルソナ分析をする際は、時間や手間も留意した上で取り掛かりましょう。2. 誤ったペルソナを作ってしまう次の章で詳しく述べますが、ペルソナ分析にはデータ収集が重要です。しかし、情報が不足すると誤ったペルソナを作ってしまう可能性があります。実際のユーザーと乖離してしまうと、そのペルソナ分析は適切ではありません。商品の販売やプロモーションでの効果が期待できなかったり、新たにペルソナを設定することで時間のロスになったりしてしまいます。誤ったペルソナ分析を避けるためにも、情報収集は慎重に行いましょう。ペルソナ分析の3つの手順ペルソナ分析は3つの手順を踏めば、適切に行うことが可能です。①自社分析（3C分析）でターゲットを絞り込む②ターゲットの情報収集をする③ペルソナの詳細設定を作る、の手順を踏みます。せっかくペルソナ分析をしても誤ったものができてしまうと意味がないので、正しい手順を押さえ、より効果的なペルソナ分析を目指しましょう。1. 自社分析（3C分析）でターゲットを絞り込むまずは自社分析を行い、現状把握をした上でターゲットを選定しましょう。ペルソナ設定のための自社分析には、3C分析が適しています。3C分析は「顧客（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」の頭文字を取っており、マーケティングの環境分析のフレームワークを指します。3C分析に沿って情報を整理すると、自社の強みを洗い出すことが可能です。自社の強みがわかれば、そこに当てはまるターゲットが明確になり、ペルソナ設定がしやすくなります。2. ターゲットの情報収集をする次に絞り込んだターゲットの情報収集をしましょう。収集方法によって得られる情報が異なるので使い分けができると便利です。例えばSNSやブログ等の調査では、ユーザーの本音が知れるため、納得感のあるペルソナ設定がしやすくなります。Webサイトのアクセス解析データは、ツールに蓄積された訪問履歴や行動といったデータ収集に最適です。正しい情報収集が適切なペルソナ設定に導いてくれます。3. ペルソナの詳細設定を作る最後に、収集したターゲット情報を参考にペルソナを設定しましょう。詳細に設定し、ストーリーにまで落とし込めると、「なぜこの商品を必要としているのか」といったユーザー理解がより鮮明にイメージできます。SEOライティングでも、詳細にペルソナ設定がされているコンテンツは、ユーザーの検索意図を理解した訴求力の高いコンテンツであると言えます。＜設定項目例＞名前や年齢、性別など基本情報顔写真居住地家族構成職業業務内容役職年収学歴趣味好きなブランド休日の過ごし方よく使うSNS悩み 等ペルソナ分析の3つのポイントより精度の高いペルソナ分析を行うには、3つのポイントがあります。まずは思い込みや先入観を避け、関係者みんながイメージしやすい人物像をペルソナに設定しましょう。また、ペルソナは作りっぱなしでは時代に取り残されてしまうので、時代に合わせてブラッシュアップすることも大事です。1. 思い込みや先入観を避ける思い込みや先入観でペルソナを設定すると、勝手なイメージや希望が反映され実際のユーザーと乖離したものになってしまいます。前章で述べたようなさまざまな方法でデータを収集し、合理的な根拠に基づいたペルソナを設定しましょう。2. イメージしやすい「あるあるパーソン」にするせっかくペルソナを設定しても、世の中に類似する人物がいなければ意味がありません。ペルソナは、関係者みんながイメージできるような「あるあるパーソン」、つまり平均的な人物像である必要があります。ペルソナを共有するために、イメージした写真やイラスト等があると伝わりやすく効果的です。3. 時代に合わせてブラッシュアップする詳細に作られたペルソナは、世の中の状況に合わせて変化します。世の中の状況が変わっているのに、ペルソナに変化がなければ期待した効果を発揮できません。定期的に見直し、その時代に合わせたペルソナにブラッシュアップしましょう。「nanoni」ではペルソナ分析まで学べるオンラインスクール「nanoni」では、専門的な知識だけでなく、マーケティング知識としてペルソナ分析を学べます。コースは、ライティング・デザイン・SNSマーケティングなどがあり、知識や書き方・テクニックはもちろん習得可能。実際の現場ではテクニックだけでなく、ペルソナ分析知識が必要不可欠です。「nanoni」では即戦力となる人材になるための知識も身につけられます。詳しくはnanoni公式サイトをチェックしてみてください！ペルソナ分析をし、ユーザー理解を深めよう！ペルソナ分析は商品開発やプロモーションだけでなく、SEOライティングにも役立てられる手法です。ペルソナはターゲットとは異なり、より細かいユーザー像を設定します。メリット・デメリットを押さえ、その重要性を理解しましょう。そして、3つの手順を踏んで適切に設定すれば正しいペルソナができ、効果を最大限に発揮できます。ユーザー理解を深めれば、ユーザーニーズに沿った商品開発ができたり、コンテンツでユーザーの興味を掻き立てたりすることが可能になります。ぜひ、ペルソナ分析をさまざまな場面で活かしてみてくださいね。